PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.

1. Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir y añadirlo al «carrito de compra»
2. Seleccionar el «carrito de compra» para comprobar que el producto o servicio que desea adquirir ha sido seleccionado correctamente.
3. Debe introducir sus datos personales. Estos datos no serán públicos.
4. Seleccionar el método de envío
5. Seleccionar realizar el pedido y suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.

Los datos de facturación cumplimentados en su pedido serán los que utilizaremos para emitir la correspondiente factura. Una vez emitido el pedido no será posible realizar cambios de titular o conceptos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse a través de nuestros canales comunicación: Atención al cliente 982 53 13 10 o vía correo electrónico cajas@graficasnogueira.com.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO PERSONALIZADO DEFECTUOSO Y RECLAMACIONES

En los casos de error de impresión atribuible a GRÁFICAS NOGUEIRA S.L.U., se realizará la reimpresión, a partir del mismo documento original, sin coste adicional para el cliente, siempre que se notifique a GRÁFICAS NOGUEIRA S.L.U con un plazo máximo de 48 horas después de la entrega del pedido, informando a GRÁFICAS NOGUEIRA S.L.U del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La garantía no cubre errores ortográficos, o de diseño en el original del cliente ni por divergencias en el color reproducido. El formato final del producto acabado podrá tener variaciones en su formato, por causas de adaptación a las necesidades de producción, sin que el cliente tenga, por ello, derecho a reclamación o devolución.

No se aceptarán reclamaciones por motivo de que el cliente no haya considerado las condiciones de los archivos de impresión, especialmente en el caso de archivos de impresión basados en colores RGB, en aquellos en los que la resolución es demasiado baja o en los que se han utilizado formatos no incluidos en nuestras condiciones. No serán aceptadas como reclamaciones las variaciones mínimas en el color u otras características, con relación a pedidos impresos anteriormente por GRÁFICAS NOGUEIRA S.L.U. Los defectos observados en alguna de las partes que conforman el pedido, no darán derecho a la reclamación del envío completo, así como también se excluye la responsabilidad por errores que no afecten al valor o la utilidad, o lo hagan de manera insignificante.

No se aceptarán reclamaciones por posibles divergencias en el color del producto final, con respecto a los documentos originales (pruebas digitales, pruebas de prensa, impresiones anteriores, etc).

En el caso de que hubiere un error ocasionado por GRÁFICAS NOGUEIRA S.L.U. , ésta se hará únicamente responsable de un importe que no supere el valor total del pedido.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de GRÁFICAS NOGUEIRA S.L.U. está situado en C/Greco 20, 27600 Sarria (Lugo) o a través del correo electrónico cajas@graficasnogueira.com

REMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

GRÁFICAS NOGUEIRA S.L.U podrá retener el reembolso hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no quedara totalmente satisfecho, tiene 14 días desde la fecha de recepción para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto.

Los gastos de recogida y del nuevo envío sólo correrán a cargo de GRAFICAS NOGUEIRA SLU si se cumplen las siguientes situaciones:

-El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
-El producto no es el solicitado o tiene algún defecto.
-El producto ha sufrido algún desperfecto durante el transporte y se ha hecho constar en el albarán de recepción del pedido.

Para realizar la devolución del pedido a GRÁFICAS NOGUEIRA SLU, debe enviarnos un correo electrónico a cajas@graficasnogueira.com antes de devolver el pedido. Nosotros le haremos llegar la información necesaria para realizar la devolución.

No nos podremos hacer cargo de los gastos ocasionados por no haber contactado previamente con nosotros para tramitar la devolución y devolver el pedido sin el número de autorización.

Una vez hayamos recibido el producto en nuestros almacenes y constado que cumple las situaciones descritas anteriormente, procederemos a hacer la devolución del dinero o a la reposición del mismo pedido.

Tenga en cuenta que por cuestiones de seguridad alimentaria no podremos cambiar paquetes abiertos o aquellos envasados herméticamente.

Si el pedido se ha enviado en la modalidad de envío gratuito, en el caso de devolución parcial o total de mismo, deberás asumir los gastos del transporte de ida.

La capacidad máxima es la capacidad hasta el borde. Por convenio en España, a diferencia de otros países europeos que indican el volumen útil, se utiliza la capacidad total o máxima como la medida de referencia en los envases.

Por favor, ten en cuenta que en ocasiones las dimensiones del producto pueden variar ligeramente debido al material de dicho producto, al proceso de fabricación o a la forma del mismo, siendo ello una característica inherente a cualquier producto, material y/o proceso de fabricación. Estas variaciones, independientemente de su grado, están fuera de nuestro control. Los productos son de un solo uso, así que es posible que presenten pequeñas marcas debido a la naturaleza del material y/o proceso de fabricación.

Si necesitas un producto con una forma, diseño o dimensiones muy concretas, te recomendamos contactes previamente con nuestro asesor comercial quien te derivara con el equipo de diseño y gestión de proyectos.